Características de los productos

Los colores y texturas de la piel de los zapatos pueden variar dependiendo de las características del equipo (computadora) desde donde se tenga acceso a la tienda virtual.

Pedidos

Todos los productos que se ofrecen en la tienda virtual de ABBA MOCCS están en existencia, sino lo hubiera, se fabrican sobre pedido, por lo anterior, el tiempo de entrega puede variar previo aviso, vía correo electrónico.

Condiciones de compra

Al realizar el pedido se compromete a dar seguimiento al proceso de compra, así como realizar el pago correspondiente a su pedido.

 

Garantía de satisfacción

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda virtual contará con una garantía vigente de 30 días a partir de la fecha de la entrega de su pedido, ésta cubrirá cualquier defecto de calidad o error en la fabricación de su pedido. Para hacer válida la garantía favor de enviarnos por correo electrónico a ventas@abbamoccs.com para informarle el procedimiento de cambio o devolución. Para mas información ir a Cambios, Devoluciones y Cancelaciones. 

 

Políticas de pago

RAGJA, S. de R.L. de C.V.  podrá solicitar documentación oficial a sus clientes, cuando lo considere necesario para validar la adquisición de productos a través de nuestra tienda virtual. Al acceder a la tienda virtual y realizar un pedido se genera una referencia en cuanto a su pago por la transacción en la tienda virtual de RAGJA, S. de R.L. de C.V., todo pedido pagado por este sitio será validado y autorizado por la empresa. En caso de tener algún problema con su pedido le será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. Por el momento, las compras en nuestra tienda virtual solo se podrán realizar dentro de la República Mexicana.

 

Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Depósito: al realizar su pedido se le enviará un correo de respuesta indicando su número de referencia para hacer el depósito en el Banco Banamex

  • Tarjetas de crédito- Visa – Master Card

  • Tarjetas de débito- Visa – Master Card

  • PayPal

 

Si optas por transferencias o depósitos bancarios, considera los siguientes pasos:

1. Elige Pago en efectivo como opción de pago al realizar tu pedido.  

2. Recibirás en tu correo electrónico una confirmación con toda la información de tu pedido.

3. La transferencia o depósitos bancarios deberás hacerlo a la siguiente cuenta:

Banco Banamex

Nombre: Rosalva Hernández Santillán

Cuenta Clabe:002790901777759664

Número de Tarjeta: 5256-7814-6219-0997

4. Una vez realizado el depósito, escanea o toma una foto de tu ficha de depósito y envíala al siguiente correo: ventas@abbamoccs.com

5. Al recibir la imagen de la ficha de depósito, el personal de Abba moccs se hará cargo del seguimiento de tu pedido.

6. Puedes hacer el depósito en OXXO

Pasos para hacer una compra en línea:

1. Navega y elige. Navega a través del catálogo y elige los productos que más te gusten, selecciona la talla, color y cantidad a comprar. Puedes continuar agregando más productos o bien da clic en el botón Agregar al carrito.

2. Confirma tu pedido. Una vez que hayas elegido los productos de tu agrado, da clic en el botón de en Ver Carrito y confirma los productos que quieras adquirir, dando clic en Finalizar Compra.

3. En Mi Carrito puedes agregar una nota al vendedor o cambiar la cantidad de productos a comprar. Da clic en Finalizar Compra para capturar tu dirección de envío. Este proceso está protegido por SSL Secure Shopping.  

4. En la dirección de envío debes capturar Nombre completo, Dirección de email, Dirección, Ciudad, Estado, País, Código postal y Número Telefónico. Si la dirección de facturación es la misma que mi dirección de envío debes palomear esa opción. De no ser la misma dirección, proceder a capturar los datos de facturación. Dar clic en Continuar.

5. Elegir la opción de envío. Los precios son establecidos por las compañías de mensajería y paquetería así como los tiempos de entrega. Dar clic en Continuar.

6. Elige tu método de pago:

  • Para elegir Pagar con PayPal dar clic en PayPal y serás  redirigido a PayPal para completar tu pago. Dar clic Continuar a PayPal.  

 

  • Para elegir Pago en efectivo dar clic en Pago en efectivo, sigue las instrucciones para hacer la transferencia o depósito bancario que se estable en Términos y Condiciones. Dar clic Enviar tu pedido.  

 

Nota: Revisar que los datos de envío sean correctos, de no ser así contacta a ventas@abbamoccs.com para proporcionar los datos correctos.

 

7.  Da seguimiento a tu pedido. Recibirás en tu correo electrónico una confirmación con toda la información de tu pedido.

Para los pedidos pagados en PayPal, estos se enviaran en los tiempos establecidos.

Para los pedidos pagados con transferencias o depósitos bancarios, seguir el procedimiento de Métodos de Pagos establecidos en Términos y Condiciones para el envío de tu pedido.

8. Una vez que ha sido confirmado tu pago, ya sea por PayPal o por transferencias o depósitos bancarios recibirás u correo con la confirmación de envío de tu pedido, este incluirá la fecha de envió, productos enviados, dirección de envío, costo total de la compra y el número de guía de la compañía de mensajería o paquetería ,  Mantente al pendiente del estatus de tu pedido.   

9. Recibe el producto y cierra el pedido. Una vez que hayas recibido tu producto, se cambiará el estatus del pedido a cerrado y agrega, si así lo deseas, un comentario sobre el servicio. Tu opinión es muy importante para nosotros.

 

Descripciones del producto

​RAGJA, S. de R.L. de C.V.  hace todo lo posible por realizar descripciones de los productos mayormente apegadas a la realidad, incluye fotografías para lograr que las descripciones se apeguen lo más posible a la realidad, de ninguna manera RAGJA, S. de R.L. de C.V.  tiene responsabilidad sobre un malentendido por parte del usuario o algún otro malentendido ocasionado por la información contenida en el sitio, en caso de reclamos, la mercancía deberá de ser nueva, por lo que el usuario acepta que en caso de que el producto haya sido utilizado y quiera solicitar un cambio RAGJA, S. de R.L. de C.V.  no lo cambiará o modificará.

Precios

  • Los precios publicados en nuestra página de Internet pueden cambiar sin previo aviso.

  • Si por alguna razón el precio del producto seleccionado no aparece en la página, es necesario mandar un correo a ventas@abbamoccs.com para que le sea proporcionado.

  • Bajo ninguna circunstancia se facturarán productos sin precio y el pedido que se realice bajo esta circunstancia será cancelado.

  • La mercancía que esté con una oferta especial no será sujeta a cambios o devoluciones excepto por defectos de fabricación atribuible a nuestra empresa.

  • Cuando existan obsequios por alguna promoción no procede la devolución, cambio de color o modelo y estará sujeto a existencias.

  • Todos los precios publicados en la página incluyen I.V.A.

Facturación

  • Todo pedido que requiera factura por la compra deberá señalarse en la opción de la compra y se deberá capturar el nombre o razón social, domicilio fiscal completo y registro federal de contribuyentes. La factura le será enviada junto con su pedido.

  • Solo se podrá solicitar factura del pedido hasta 7 días posteriores al pago, vía correo electrónico a ventas@abbamoccs.com con la información del número de ticket de compra y los datos completos de facturación. El cliente pagará el envió respectivo.

  • En caso de solicitar una reposición de factura por extravío, solo se podrá expedir una constancia de la misma, solicitado por correo a ventas@abbamoccs.com  proporcionando nombre de la razón social a quien se facturó, la fecha y el número de factura (en caso de tenerlo). El cliente pagará el envío respectivo.

Uso de Cupones

  • Sólo se aplicarán los cupones emitidos por RAGJA, S. de R.L. de C.V.

  • Los cupones solo se pueden usar en esta tienda virtual.

  • Los cupones solo se pueden aplicar a los productos o categorías indicadas en dicho cupón.

  • No se te devolverá el valor del cupón si solicitas un reembolso.

  • Los cupones no pueden ser cambiados por dinero en efectivo.

  • Los cupones solo serán validos en la fecha de vigencia marcada en la publicidad o en dicho cupón.

  • Solo se puede aplicar un cupón por cliente en cada compra.

  • Los cupones no son acumulables, tienen una vigencia y restricciones para su uso, además tienen un código que debe ser capturado para su aplicación. 

  • Es responsabilidad del cliente capturar el código del cupón antes de de dar clic en el botón de Finalizar compra para que sea aplicado.

Envío de productos

  • Cada zapato es hecho a mano al ordenar y no es hecho en grandes cantidades; por lo tanto, si estuviera en existencia, tenemos una política  de entrega de 3 a 5 días hábiles (excepto fines de semana / días festivos) una vez realizado el pago. En caso que no haya en existencia, el tiempo de entrega será de 10 a 15 días hábiles, ya que todos los modelos se fabrican sobre pedido. Por lo que AGRADECEREMOS su paciencia.

  • Nosotros le haremos saber el tiempo de entrega por correo electrónico.

  • El pedido se enviará por paquetería, y el costo será dependiendo de la ubicación.

  • A partir de la confirmación del pago por parte del banco o nuestro departamento de crédito, el envío será notificado al cliente por correo electrónico.

  • Todos los pedidos serán entregados en el domicilio señalado por el cliente en un horario de 9:00 a 16:00 hrs. y en caso de no encontrarse éste, la entrega se realizará a la persona que se encuentre dentro del mismo. Si no se encontrara nadie en el domicilio, se realizará otro intento de entrega y en caso de resultar nulo, el envío se devolverá al remitente y deberá pagar el cliente el gasto de un nuevo envío.

  • El área de envíos de ABBA MOCCS, entregará la mercancía en el tiempo establecido, en función a la programación y de acuerdo al destino del envío

El costo de envío será de $139 M.N. por estafeta. 

  • *Para compras TOTALES mayores a $899 pesos M.N. serán sin costo. Esto es, si al aplicar un CUPÓN ingresando el código después de dar clic en el botón de Finalizar compra, el TOTAL debe ser mayor a $899 pesos M.N. Esta promoción está hasta el 31 de enero de 2018 o hasta agotar existencia de guías prepagadas en Abba moccs.

  • Es responsabilidad del cliente seleccionar en Opciones de Envío "Envío GRATIS en la compra + de $899 M.N. (3 a 5 días)", sólo cuando se cumpla que la compra TOTAL es mayor a $899 pesos M.N. 

  • Si un cliente no cumple este punto y selecciona en Opciones de Envío "Envío GRATIS en la compra + de $899 M.N. (3 a 5 días)", NO le será enviado su pedido hasta que pague el costo de envío, el cual es de $139 M.N. por estafeta. Esto se le notificará por correo electrónico.

Riesgo de Pérdida

RAGJA, S. de R.L. de C.V.  contrata los servicios de paquetería y mensajería, por lo que el usuario reconoce que RAGJA, S. de R.L. de C.V.  no tiene ninguna responsabilidad sobre daños que la empresa de paquetería causara a la mercancía. Ver contrato de servicio estafeta.

Cambios

Si el motivo del cambio es atribuible a ABBA MOCCS, es decir, si enviamos un producto erróneo o defectuoso, comunicarlo al correo ventas@abbamoccs.com, indicando el motivo y su dirección completa, así como el horario para la recolección del paquete. El cliente deberá enviar el producto en buen estado y con sus etiquetas junto con la factura o ticket de compra en la caja original perfectamente sellada. En caso de proceder, le haremos llegar su nuevo producto sin cargo alguno. Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá el cambio. En calzado no habrá cambios excepto por defecto de fabricación.

 

Devoluciones

Podrán solicitar la devolución de su pago:

  • Cuando los productos no se encuentren en existencia.

  • Cuando no exista producto similar.

  • Cuando no esté de acuerdo con alguna de las alternativas planteadas.

  • Cuando el producto presente defectos de fabricación atribuibles a la empresa. Comunicarlo al correo ventas@abbamoccs.com, indicando el motivo y su dirección completa, así como el horario de disponibilidad para programar la recolección del paquete. El cliente deberá enviar el producto en buen estado y con sus etiquetas junto con la factura o ticket de compra en la caja original perfectamente sellada. Si el producto presenta desperfectos atribuibles al cliente no procederá la devolución.

  • Las devoluciones de compras con tarjeta de crédito serán acreditadas a la cuenta del cliente en un periodo de cuatro días hábiles aproximadamente, a partir de la confirmación de la cancelación del pedido.

  • Las devoluciones de compras con tarjeta de débito serán acreditadas a la cuenta del cliente en un periodo de hasta treinta y cinco días hábiles aproximadamente, a partir de la confirmación de la cancelación del pedido, esto debido a políticas internas de cada banco.

 

Cancelaciones

Si un pedido presenta problemas con las existencias, se le notificará al cliente mediante un correo electrónico y este podrá ser cancelado, en caso de presentarse las situaciones siguientes:

  • No existiera el color, talla o modelo solicitado.

  • El cliente no aceptara otro producto similar o de diferente precio no aceptando liquidar. Un pedido que no presente una notificación de problemas no podrá ser cancelado.

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